ในปี 2558 ชุมชนเกมได้รับสัญญาว่าจะได้รับประสบการณ์การซื้อวิดีโอเกมบน Steam อย่างหนักหน่วงด้วยการอนุญาตให้พวกเขาคืนเงิน ตอนนี้ผู้ใช้ Steam ส่วนใหญ่สับสนเกี่ยวกับระบบการคืนเงินและหวังว่าจะมีระบบที่เป็นมิตรมากขึ้นที่เกี่ยวข้องกับการมีปฏิสัมพันธ์กับฝ่ายสนับสนุนลูกค้าน้อยลง หากปัญหาที่สับสนสามารถแก้ไขได้อย่างถูกต้องกระบวนการคืนเงินด้วยไอน้ำสามารถดำเนินไปได้อย่างราบรื่น แท้จริงแล้วระบบการคืนเงินมีความเอื้อเฟื้อเผื่อแผ่มากเกมที่ซื้อบน Steam สามารถรับเงินคืนได้ อย่างไรก็ตามกระบวนการจะต้องปฏิบัติตามอย่างอดทนและเหตุผลจะต้องมีเหตุผลสำหรับการเรียกร้องเงินคืน

ดูเพิ่มเติม: เกมที่ดีที่สุดติดอันดับบน Steam

วิธีขอรับเงินคืน Steam: ข้อกำหนด

เมื่อใดก็ตามที่คุณต้องการขอรับเงินคืนมีข้อกำหนดสองประการที่ต้องพิจารณา ครั้งแรกเกมควรได้รับเงินคืนภายใน 14 วันของการซื้อและประการที่สองมันไม่ควรรวมเวลาเล่นทั้งหมดของสองชั่วโมง หากคุณขอเงินคืนและไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้แสดงว่าไม่สามารถรับประกันการคืนเงินได้ Steam ยังไม่สามารถคืนเงินเกมที่ซื้อจากที่อื่นและเพิ่มลงใน Steam ในภายหลัง นอกจากนี้การคืนเงินที่ไม่เหมาะสมอาจทำให้คุณไม่ได้รับเงินคืนอีกต่อไป การคืนเงินไม่ได้ออกแบบมาเพื่อให้เราทดลองเล่นเกมฟรี

ขั้นตอน

หากต้องการขอรับเงินคืนก่อนอื่นให้ลงชื่อเข้าใช้ Steam และเข้าถึงหน้าสนับสนุนโดยไปที่ความช่วยเหลือ> ฝ่ายสนับสนุน Steam ประการที่สองค้นหาและเลือกเกมที่จำเป็นต้องได้รับเงินคืนซึ่งจะอยู่ภายใต้แท็บผลิตภัณฑ์ล่าสุดหรือการสั่งซื้อทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเวลาที่ซื้อ จากนั้นระบบสนับสนุนจะต้องการทราบประเภทของปัญหาที่คุณพบในเกมคลิกตัวเลือกแรก ฉันต้องการเงินคืน ในระหว่างการวิเคราะห์คุณสมบัติสั้น ๆ คุณสามารถตั้งค่าปลายทางสำหรับจำนวนเงินคืนได้ ในกรณีที่คุณไม่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืนระบบจะยังคงอนุญาตให้คุณร้องขอได้อย่างไรก็ตามหลังจากแจ้งให้คุณทราบแล้ว

จากนั้นคุณจะได้รับโอกาสอธิบายว่าทำไมคุณถึงต้องการเงินคืนสำหรับเกมที่ซื้อมา คุณต้องเลือกเหตุผลหนึ่งข้อจากช่องดรอปดาวน์และพิมพ์คำวิจารณ์หรือคำแนะนำเกี่ยวกับเกมในพื้นที่ที่กำหนด หลังจากกรอกฟอร์มทั้งหมดให้คลิก“ ส่งคำขอ” เพื่อปิดกระบวนการ การแจ้งเตือนมาถึงทางอีเมลที่ยืนยันคำขอของคุณจะได้รับการตรวจสอบเพื่อขออนุมัติ อีเมลฉบับที่สองยืนยันว่ามีการดำเนินการคืนเงินหรือไม่ โดยปกติคำขอคืนเงินจะได้รับคำตอบภายในไม่กี่ชั่วโมง การชำระเงินคืนสามารถรับได้ในกระเป๋าเงิน Steam ของคุณหรือผ่านวิธีการชำระเงินดั้งเดิม ตัวอย่างเช่นหากคุณใช้บัตรเดบิตเพื่อทำการซื้อจำนวนเงินคืนจะถูกเพิ่มเข้าไปในบัญชีธนาคารของคุณ

นโยบายการคืนเงินเดียวกันนี้ใช้กับการซื้อและอุปกรณ์เสริมอื่น ๆ จาก Steam รวมถึงเนื้อหาที่ดาวน์โหลดได้ (DLC) การซื้อในเกมและฮาร์ดแวร์ Steam คุณสามารถรับเงินคืนเต็มจำนวนสำหรับชุดข้อมูลใด ๆ ที่คุณซื้อบน Steam Store อย่างไรก็ตามรายการในบันเดิลจะได้รับการปฏิบัติแยกกัน หากมีเนื้อหาวิดีโอในชุดข้อมูลจะรวมอยู่ในนโยบายการคืนเงินมิฉะนั้นจะไม่มีนโยบายการคืนเงินสำหรับเนื้อหาวิดีโอ

เกมที่ไม่คืนเงิน

ลูกค้ายังจำไว้ว่าอาจมีเกมหรือ DLC จำนวนมากที่ไม่สามารถคืนเงินได้ ตัวอย่างเช่นเกมที่ซื้อเป็นของขวัญสำหรับผู้ใช้ Steam รายอื่นไม่สามารถขอคืนเงินได้หากมีการแลกใช้แล้ว นอกจากนี้การซื้อเกมในบางเกมจะไม่สามารถขอคืนได้ เฉพาะเกมที่พัฒนาโดย Valve เท่านั้นที่ได้รับอนุญาตให้มีคุณสมบัตินี้ Valve Corporation เป็นผู้พัฒนาวิดีโอเกมอยู่ในวอชิงตันสหรัฐอเมริกา มันมีชื่อเสียงในการสร้างเกมระดับโลกเช่น Half-Life, Dota, Counter-Strike, Left 4 Dead, Team Fortress และ Portal ที่มีชื่อเสียงอย่างกว้างขวาง