วิธีแก้ไข IPhone ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ iTunes Store ได้

ข้อผิดพลาดอย่างหนึ่งที่ผู้ใช้ iPhone ทุกคนอาจเห็นคือ“ ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ iTunes Store” ในกรณีส่วนใหญ่ปัญหาเกิดจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่ดีหรือ App Store กำลังอัปเดตอยู่ในขณะนี้ บางครั้งเซิร์ฟเวอร์อาจล่มในกรณีที่คุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับร้านค้าได้ เมื่อไม่มีกรณีดังกล่าวมีวิธีแก้ไขปัญหาบางอย่างที่คุณสามารถตรวจสอบและกำจัดปัญหาได้ นี่คือข้อความแสดงข้อผิดพลาด:“ ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ iTunes Store เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่ทราบสาเหตุ”“ เราไม่สามารถดำเนินการตามคำขอ iTunes Store ของคุณได้” หรือ“ iTunes ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ iTunes Store ได้”

ดูเพิ่มเติม: วิธีแก้ไข iPhone / iPad จะไม่ดาวน์โหลดหรืออัปเดตแอพ

วิธีแก้ไข iPhone ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ iTunes store ได้

โซลูชันที่ 1: สลับเครือข่าย

มันค่อนข้างเรียบง่าย หากคุณใช้ Wi-Fi ให้เปลี่ยนเป็นข้อมูลเครือข่ายมือถือ หากคุณใช้ข้อมูลเครือข่ายมือถือให้เปลี่ยนเป็น Wi-Fi ก่อนที่คุณจะทำสิ่งนี้ให้ออกจากแอพ iTunes / App Store

โซลูชันที่ 2: ตรวจสอบว่าเซิร์ฟเวอร์ใช้งานได้

คุณสามารถไปที่หน้าระบบ Apple เพื่อตรวจสอบว่าระบบ iTunes Store ล่มหรือไม่ หน้านี้มีอยู่ในเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Apple และมีข้อมูลเกี่ยวกับสถานะระบบของ Apple Services, Stores และ iCloud กล่องสี่เหลี่ยมสีเขียวแสดงว่าบริการเป็นเรื่องปกติในขณะที่กล่องสามเหลี่ยมสีส้มแสดงถึงปัญหาบางอย่าง คุณสามารถดูสถานะระบบปัจจุบันได้ที่หน้าสถานะระบบของ Apple

โซลูชันที่ 3: เปิดใช้งาน LTE

เพื่อให้สามารถเชื่อมต่อกับ iTunes สิ่งที่คุณต้องการคือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรและรวดเร็ว หากคุณกำลังใช้ข้อมูลมือถือลองเปิดใช้งาน LTE เพื่อความเร็วอินเทอร์เน็ตที่เร็วขึ้น มุ่งหน้าไปที่การตั้งค่าแตะข้อมูลเซลลูลาร์และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดอยู่ ในหน้าจอเดียวกันแตะตัวเลือกข้อมูลมือถือ> เสียงและข้อมูล> เลือก 4G

โซลูชันที่ 4: วันที่และเวลา

คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยเปลี่ยนการตั้งค่าวันที่ & เวลา นี่คือสิ่งที่คุณควรทำ:

  • ไปที่การตั้งค่าเลือกทั่วไปและคลิกที่วันที่และเวลา
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าอัตโนมัติเปิดอยู่
  • จากตัวสลับมัลติทาสกิ้งออกจาก App Store และ iTunes แล้วเปิดอีกครั้ง

โซลูชันที่ 5: การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

หนึ่งในสาเหตุหลักที่ทำให้ iPhone ไม่เชื่อมต่อกับ iTunes store คือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่ดี หากคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ให้เริ่มแก้ไขปัญหาด้วยการรีสตาร์ทเราเตอร์ของคุณ ปิดเราเตอร์ของคุณทิ้งไว้อย่างนั้นเป็นเวลาสิบวินาทีแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง หากไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ให้ไปที่การตั้งค่าเปิดใช้งานโหมดใช้งานบนเครื่องบินทิ้งไว้ประมาณ 15-20 วินาทีแล้วปิด คุณสามารถรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย ในการทำเช่นนั้นให้ไปที่การตั้งค่า> ทั่วไป> รีเซ็ต> รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย แตะรหัสผ่านของคุณแล้วแตะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย หากคุณกำลังมีปัญหากับเครือข่าย Wi-Fi ของคุณและวิธีแก้ไขปัญหาที่เราเพิ่งกล่าวถึงไม่ทำงานให้อ่านบทความต่อไปนี้ที่มีวิธีแก้ไขเพิ่มเติม: วิธีแก้ไข iPhone / iPad จะไม่เชื่อมต่อกับ Wi-Fi

โซลูชันที่ 6: รีสตาร์ท iPhone ของคุณ

กดปุ่มพัก / ปลุกค้างไว้ลากแถบเลื่อนเพื่อปิดโทรศัพท์ของคุณจากนั้นกดปุ่มพัก / ปลุกค้างไว้เพื่อเปิดใช้งานอีกครั้ง

โซลูชันหมายเลข 7: อัปเดต iOS

การอัปเดต iOS นั้นมีความสำคัญมากไม่ใช่แค่เพราะเวอร์ชันใหม่สามารถแก้ไขข้อบกพร่องได้มากมาย แต่ยังเป็นเพราะมันนำการปรับปรุงประสิทธิภาพมาใช้และแนะนำคุณสมบัติใหม่ ๆ หากต้องการอัปเดต iOS ให้เชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับแหล่งพลังงานและเครือข่าย Wi-Fi จากนั้นไปที่การตั้งค่า> ทั่วไป> การอัปเดตซอฟต์แวร์แล้วแตะดาวน์โหลดและติดตั้ง

โซลูชันหมายเลข 8: ปิด VPN

หากคุณใช้ VPN บน iPhone ของคุณลองปิดในขณะที่:

  • ไปที่การตั้งค่า> VPN
  • แตะปุ่มสีเขียวที่อยู่ถัดจากส่วนสถานะภายใต้การกำหนดค่า VPN เพื่อปิด
  • ลองเชื่อมต่อกับ iTunes อีกครั้ง

โซลูชันหมายเลข 9: ลงชื่อออกจาก Apple ID

ลองลงชื่อออก Apple ID ของคุณแล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ Apple ID ที่ถูกต้อง ขั้นตอนง่าย ๆ นี้สามารถแก้ไขไม่สามารถเข้าถึงปัญหาร้านค้า iTunes

  • ไปที่การตั้งค่า> iTunes & App Store
  • แตะที่ Apple ID ของคุณ
  • แตะ“ ออกจากระบบ”
  • หากต้องการลงชื่อเข้าใช้ให้กลับไปที่หน้าจอ iTunes & App Store แล้วแตะ“ ลงชื่อเข้าใช้”
  • ป้อน Apple ID และรหัสผ่านของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณป้อนรายการที่ถูกต้อง

โซลูชันหมายเลข 10: ลบ iPhone ของคุณ

คุณสามารถลบเนื้อหาและการตั้งค่าทั้งหมดใน iPhone ของคุณ เราขอแนะนำให้คุณสำรองข้อมูลของคุณก่อนที่จะเริ่มกระบวนการ นำทางไปยังการตั้งค่า >> ทั่วไป >> รีเซ็ต >> ลบเนื้อหาและการตั้งค่าทั้งหมด แตะลบ iPhone เมื่อกระบวนการลบเสร็จสิ้นอุปกรณ์ของคุณจะรีบูต สิ่งที่คุณต้องทำต่อไปคือทำตามขั้นตอนง่าย ๆ แล้วตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณใหม่

โซลูชันหมายเลข 11: กู้คืน iPhone ของคุณเป็นการตั้งค่าจากโรงงานโดยใช้ iTunes

กระบวนการคืนค่าจะล้างข้อมูลทั้งหมดบน iPhone รวมถึงระบบปฏิบัติการและเฟิร์มแวร์ อย่าลืมสำรองข้อมูลของคุณ หากต้องการกู้คืน iPhone ของคุณเป็นการตั้งค่าจากโรงงานโดยใช้ iTunes ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่า iPhone ของคุณชาร์จแล้วและคุณมี iTunes เวอร์ชั่นล่าสุด
  • ตรวจสอบว่า iPhone ของคุณเชื่อมต่อกับ WiFi ที่เสถียรแล้ว นี่เป็นสิ่งสำคัญมิฉะนั้นคุณอาจประสบปัญหาที่เรียกว่า iPhone ติดอยู่ในโหมดการกู้คืน
  • เชื่อมต่อ iPhone กับ Mac / PC
  • เปิดตัว iTunes
  • คลิกคืนค่าบนแท็บสรุป
  • iTunes จะดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์ก่อน
  • รอจนกว่ากระบวนการกู้คืนจะเสร็จสมบูรณ์
  • ตั้งค่า iPhone ของคุณเป็นอุปกรณ์ใหม่

โซลูชั่นเหล่านี้มีประสิทธิภาพใน iPhone 4, iPhone 4s, iPhone 5, iPhone 5s, iPhone 5c, iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus และ iPhone SE

หากคุณลองวิธีแก้ไขปัญหาทั้งหมดที่ระบุไว้ในบทความนี้และ iPhone ของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับร้านค้า iTunes ให้ติดต่อ Apple หรือเยี่ยมชมหนึ่งในร้านค้าใกล้เคียง

จะทำอย่างไรถ้าคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ iTunes Store บน Mac ของคุณได้?

การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

สิ่งแรกที่ต้องทำคือการทำให้แน่ใจว่า Mac ของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต เมื่อพูดถึงปัญหาเกี่ยวกับอินเทอร์เน็ตมีมากมาย คุณสามารถลองทีละตัว

  • ปิด WiFi ของ Mac ของคุณแล้วเปิดใหม่ ลองเชื่อมต่อกับ iTunes
  • ลองใช้เครือข่าย WiFi อื่นหากมี
  • ลองเปิดเว็บไซต์ในเบราว์เซอร์ของคุณ หากใช้งานได้ดีแสดงว่าปัญหาไม่ได้อยู่ในเครือข่ายอินเทอร์เน็ตของคุณ
  • หากคุณมีอุปกรณ์อื่นลองใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเดียวกัน
  • รีเซ็ตเราเตอร์ WiFi ของคุณ
  • เชื่อมต่อ Mac ของคุณกับอินเทอร์เน็ตโดยใช้สาย LAN
  • หากคุณไม่สามารถเปิดเว็บไซต์ใด ๆ ในเบราว์เซอร์ของคุณให้ติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ

อัปเดตซอฟต์แวร์

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์ Mac ของคุณทันสมัย นี่คือขั้นตอน:

  • คลิกโลโก้ Apple in ที่มุมบนซ้าย
  • คลิก App Store หรืออัปเดตซอฟต์แวร์
  • Mac App Store จะเปิดขึ้นโดยอัตโนมัติและคุณจะเห็นซอฟต์แวร์อัปเดตที่พร้อมใช้งาน
  • คลิกอัปเดตบนซอฟต์แวร์ที่คุณกำลังจะอัปเดตหรือคลิกอัปเดตทั้งหมด

อัปเดต iTunes และ Safari

ตรวจสอบว่ามี iTunes เวอร์ชั่นใหม่หรือไม่ หากเป็นเช่นนั้นคุณสามารถแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับร้านค้า iTunes ได้โดยอัปเดตซอฟต์แวร์ iTunes และ Safari แต่ก่อนที่คุณจะเริ่มกระบวนการอัปเดตตรวจสอบให้แน่ใจว่า Mac ของคุณมีสิทธิ์ได้รับข้อกำหนดระบบขั้นต่ำของ iTunes

ขั้นตอนในการอัพเดท iTunes

  • เปิด iTunes บน Mac ของคุณ
  • บนแถบเมนูเลือก iTunes> ตรวจสอบการอัปเดต
  • ทำตามคำแนะนำที่ระบุไว้จนกว่ากระบวนการจะเสร็จสมบูรณ์

ขั้นตอนในการอัพเดท Safari

  • เปิดแอปพลิเคชัน Mac App Store
  • คลิกที่แท็บอัปเดตแล้วปล่อยให้มันตรวจสอบความพร้อมในการอัปเดต
  • ค้นหาการอัปเดตล่าสุดสำหรับ Safari แล้วคลิกอัปเดต

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบของ Apple ไม่หยุดทำงาน

คุณสามารถไปที่หน้าสถานะระบบออนไลน์ของ Apple หากคุณเห็นเครื่องหมายสามเหลี่ยมสีส้มติดกับ“ iTunes” หมายความว่าระบบมีปัญหา

ตรวจสอบไฟร์วอลล์ของคุณ

ตรวจสอบการตั้งค่าไฟร์วอลล์บน Mac ของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้ปิดกั้นการเชื่อมต่อ iTunes Store

  • ไปที่เมนู Apple on บนแถบเมนู Mac แล้วคลิกแอป System preferences
  • คลิกที่ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว
  • เปิดตัวเลือกไฟร์วอลล์
  • กำหนดค่าไฟร์วอลล์และตรวจสอบว่าอนุญาตให้ Mac ของคุณเชื่อมต่อกับ iTunes Store

ตรวจสอบ VPN

คล้ายกับ iOS, VPN สามารถทำให้ Mac ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ iTunes Store error ได้ คุณสามารถตรวจสอบ VPN ในการตั้งค่าระบบ> เครือข่าย ที่แผงด้านซ้ายคุณจะเห็น VPN พร้อมไฟแสดงสถานะ หากคุณใช้ VPN ให้ลองยกเลิกการเชื่อมต่อโดยคลิกปุ่ม“ ตัดการเชื่อมต่อ” ที่แผงด้านขวา

รีเซ็ตพวงกุญแจ Mac ของคุณ

ในบางกรณีพวงกุญแจ Mac เป็นผู้รับผิดชอบในเรื่องนี้ การรีเซ็ตมันอาจช่วยให้คุณกำจัดปัญหาได้

  • เปิด Keychain Access ในโฟลเดอร์“ Utilities” หรือโฟลเดอร์“ Other”
  • เลือกการตั้งค่า
  • คลิกทั่วไป
  • คลิกรีเซ็ตพวงกุญแจเริ่มต้นของฉัน
  • ตรวจสอบสิทธิ์โดยใช้รหัสผ่านบัญชีของคุณ

จะทำอย่างไรถ้าคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ iTunes Store บนพีซีของคุณได้?

การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

มีปัญหาบางอย่างที่คุณสามารถลองได้เพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาไม่เกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต การสลับ WiFi บนพีซี Windows ของคุณลองใช้เครือข่าย WiFi ใหม่รีเซ็ตเราเตอร์ของคุณใช้สาย LAN ลองใช้อินเทอร์เน็ตบนอุปกรณ์อื่น ฯลฯ หากคุณลองใช้ทั้งหมดแล้ว แต่คุณไม่สามารถเชื่อมต่อได้ให้ติดต่อ ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต

อัปเดต iTunes

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณติดตั้ง iTunes ล่าสุดบนพีซีของคุณ ขั้นตอนในการอัปเดต iTunes บนพีซีนั้นค่อนข้างคล้ายกับบน Mac แต่ให้แน่ใจว่าพีซีของคุณตรงตามข้อกำหนดของระบบ iTunes ก่อน

  • เปิด iTunes บนพีซีของคุณ
  • บนแถบเมนูคลิกวิธีใช้> ตรวจหาการปรับปรุง
  • ทำตามคำแนะนำที่ระบุไว้จนกว่ากระบวนการจะเสร็จสมบูรณ์
  • ในกรณีที่คุณไม่พบแถบเมนูให้คลิกที่ไอคอนเมนูที่ด้านซ้ายบนของ iTunes จากนั้นเลือก“ แสดงแถบเมนู” จากรายการเมนู

การตั้งค่าไฟร์วอลล์ของพีซี

ตรวจสอบไฟร์วอลล์บนพีซีของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้ปิดกั้นการเชื่อมต่อ iTunes Store โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

  • คลิกปุ่ม Windows บนแป้นพิมพ์ PC ของคุณหรือกดปุ่ม Control (Ctrl) และ Escape (Esc) พร้อมกัน
  • พิมพ์“ firewall.cpl” ในช่องค้นหา
  • คลิก“ firewall.cpl” และหน้าต่าง Windows Firewall จะปรากฏขึ้น
  • หากคุณใช้ Windows 8 หรือ 10 ให้คลิก“ อนุญาตแอพหรือคุณสมบัติผ่านไฟร์วอลล์ Windows”
  • สำหรับ Windows 7 คุณสามารถคลิก“ อนุญาตให้โปรแกรมหรือคุณสมบัติผ่านไฟร์วอลล์ Windows”
  • จากนั้นคลิก“ เปลี่ยนการตั้งค่า”
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือก iTunes สำหรับทั้งเครือข่ายส่วนตัวและสาธารณะและเลือก Bonjour สำหรับเครือข่ายส่วนตัวเท่านั้น
  • หากคุณไม่เห็น iTunes และ Bonjour ให้คลิก“ อนุญาตแอปอื่น” สำหรับ Windows 8 และ 10 สำหรับ Windows 7 คลิก“ อนุญาตโปรแกรมอื่น”
  • หากคุณไม่เห็น iTunes ในรายการคลิก“ เรียกดู” และไปที่โปรแกรม iTunes ใน C: \ Program Files \ iTunes \
  • สำหรับ Bnjour เลือก“ เรียกดู” และไปที่ mDNSR การตอบกลับใน C: \ Program Files \ Bonjour \
  • ขั้นตอนต่อไปคือเลือกโปรแกรมเหล่านั้น
  • คลิกเปิด
  • คลิก“ เพิ่ม” ในหน้าต่าง“ แอปแอป” (Windows 8 และ 10) หรือคลิก“ เพิ่ม” ในหน้าต่าง“ เพิ่มโปรแกรม” (Windows 7)
  • เลือกตกลง
  • ปิดหน้าต่าง Windows Firewall

รีเซ็ตไฟล์โฮสต์

คุณสามารถทำตามขั้นตอนนี้เพื่อรีเซ็ตไฟล์โฮสต์กลับเป็นค่าเริ่มต้น ขั้นตอนเหล่านี้สำหรับ Windows 8 หรือ 8.1

  1. เปิด Notepad
  2. คัดลอกและวางข้อความนี้ไปยัง Notepad

# ลิขสิทธิ์ (c) 1993-2009 Microsoft Corp.

#

# นี่เป็นไฟล์โฮสต์ตัวอย่างที่ใช้โดย Microsoft TCP / IP สำหรับ Windows

#

# ไฟล์นี้มีการจับคู่ที่อยู่ IP กับชื่อโฮสต์ แต่ละ

# entry ควรเก็บไว้ในแต่ละบรรทัด ที่อยู่ IP ควร

# ถูกวางในคอลัมน์แรกตามด้วยชื่อโฮสต์ที่เกี่ยวข้อง

# ที่อยู่ IP และชื่อโฮสต์ควรคั่นด้วยอย่างน้อยหนึ่งรายการ

# space

#

# นอกจากนี้ความคิดเห็น (เช่นนี้) อาจถูกแทรกลงในบุคคล

# lines หรือตามด้วยชื่อเครื่องแสดงด้วยสัญลักษณ์ '#'

#

# ตัวอย่างเช่น:

#

# 102.54.94.97 rhino.acme.com # เซิร์ฟเวอร์ต้นทาง

# 38.25.63.10 x.acme.com # x โฮสต์ไคลเอ็นต์

# localhost การแก้ไขชื่อจะถูกจัดการภายใน DNS เอง

# 127.0.0.1 localhost

# :: 1 localhost

0.0.0.0 keystone.mwbsys.com

  1. ไปที่เมนูไฟล์แล้วคลิกบันทึกเป็น
  2. พิมพ์ "โฮสต์" ในกล่องชื่อไฟล์และบันทึกลงในเดสก์ท็อป
  3. ปิดแผ่นจดบันทึก
  4. ค้นหาและคลิกค้นหาที่มุมบนขวาของหน้าจอแล้วพิมพ์“ run”
  5. คลิกที่ไอคอน "Run"
  6. ประเภท:% WinDir% \ System32 \ Drivers \ Etc ในกล่องเปิดและคลิกตกลง
  7. เปลี่ยนชื่อไฟล์โฮสต์ด้วย“ Hosts.old”
  8. คัดลอกและวางไฟล์ Hosts ไปยังโฟลเดอร์% WinDir% \ System32 \ Drivers \ Etc
  9. คลิกดำเนินการต่อ

จะทำอย่างไรถ้าคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ iTunes Store บน Apple TV ได้

วันเวลา

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตั้งวันที่และเวลาใน Apple TV ของคุณถูกต้อง ไปที่การตั้งค่า> ทั่วไป> วันที่และเวลา

การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานอยู่และไปที่การตั้งค่า> เครือข่าย คุณสามารถตรวจสอบว่าอินเทอร์เน็ตที่คุณใช้กับ Apple TV นั้นทำงานบนอุปกรณ์อื่นได้หรือไม่ หากไม่ได้ผลให้รีเซ็ตเราเตอร์ ในกรณีที่คุณยังประสบปัญหานี้อยู่โปรดติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ

อัปเดตซอฟต์แวร์

การอัปเดตซอฟต์แวร์ทุกครั้งจะมีการแก้ไขข้อบกพร่องเสมอซึ่งหมายความว่าคุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยติดตั้งซอฟต์แวร์เวอร์ชันล่าสุด คุณสามารถตรวจสอบว่ามีการอัปเดตสำหรับซอฟต์แวร์ Apple TV ของคุณหรือไม่โดยไปที่การตั้งค่า> ระบบ> การอัปเดตซอฟต์แวร์> อัปเดตซอฟต์แวร์

คืนค่า Apple TV ของคุณ

ลองกู้คืน Apple TV ของคุณโดยใช้ Mac / PC โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณติดตั้ง iTunes เวอร์ชั่นล่าสุดในคอมพิวเตอร์ของคุณแล้ว
  • เปิดแอปพลิเคชั่น iTunes บน Mac / PC ของคุณ
  • เชื่อมต่อ Apple TV กับคอมพิวเตอร์
  • หากคุณใช้ Apple TV 2nd gen คุณสามารถเชื่อมต่อกับ Mac / PC โดยใช้สาย micro USB
  • สำหรับ Apple TV รุ่นที่ 3 เชื่อมต่อกับ Mac / PC โดยใช้สายเคเบิล micro SD และเสียบ Apple TV เข้ากับแหล่งพลังงาน
  • สำหรับ Apple TV รุ่นที่ 4 ให้เชื่อมต่อโดยใช้สาย USB type C กับ Mac / PC ของคุณแล้วเสียบ Apple TV ของคุณเข้ากับแหล่งพลังงาน
  • ในแอพ iTunes ให้เลือก Apple TV แล้วคลิก“ กู้คืน” บนแท็บสรุป
  • ให้ iTunes ดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์ก่อนก่อนที่จะดำเนินการตามกระบวนการกู้คืนโดยอัตโนมัติ
  • ให้กระบวนการกู้คืนเสร็จสมบูรณ์

ปัญหา / แนวทางแก้ไขเหล่านี้พบและมีผลกับ iPhone 4, iPhone 4s, iPhone 5, iPhone 5s, iPhone 5c, iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone SE, iPad Pro, iPad air, Mac, PC และ Apple TV